こんにちは、特殊清掃専門店リライブル株式会社、代表取締役の鈴木です。
リライブル株式会社として法人化し今年で１１期目。
その前は個人事業主の便利屋として約２年半。
更にその前は北海道最大手の便利屋、遺品整理会社で修行を積んできました。
そんな私が今回は「ご遺族様が孤独死で亡くなって業者選定をするときに役立つ情報」をお伝えしたいと思います。
※弊社のブログは実話を織り交ぜておりAIで文章作成は一切していません。
特殊清掃会社と普段からお付合いはあるか？
今回、電話で連絡をいただいたのは旭川市在住のF様。
「旭川市のBeクリーンさんから紹介をうけたんですが・・・」
㈱Beクリーンさんは私の大恩人でもあり、北海道はおろか全国を飛び回る凄腕・消臭人の加藤専務が在籍している会社です。
F様からお話を伺うと「札幌市で義弟が孤独死で発見されて札幌市の某遺品整理会社に見積もりを依頼したのですが、『今日決めないと翌日から１１万円見積金額から追加です』と担当者から言われて、不信感いっぱいになってBeクリーンの社長さんに相談したらリライブルさんを教えてもらった。」
とのこと。
私：「その業者が言う”１１万円”というのはどういう根拠なんですか？」
F様：「日にちが経てばハエが還って害虫駆除が必要になる」からだそうです。
業者側の立場からすると「他社に依頼しないで自分の会社に依頼しないと１１万円損するぞ！だから早く依頼を決めろ！」ということがありありとわかります。
AIが作成したイメージ図です
私もF様やご遺族様の立場なら不信感いっぱいになることは間違いありません・・・。
F様とBeクリーンさんは個人的に昔からのお付き合いがあったそうで、こういったパターンは稀だと思います。
殆どの方は特殊清掃業者や遺品整理業者と普段からお付き合いをしている方はそうそう居ないと思いますので業者選定に迷っている方は是非参考にして欲しいと思います。
これも「ご縁」としかいいようがありませんので精一杯頑張らせていただきます。
「ご紹介だから頑張る」というわけではないが最近はご紹介による仕事が多くなってきました
遠方に住んでいる方の場合
今回のご依頼者様は旭川市在住ですので、故人が住んでいた札幌市の物件の見積は管理会社さんから合鍵を預かっての現地調査となりました。
道外の方でも管理会社さんが合鍵がある場合や自分の手元に鍵がある場合は郵送してもらって立会い不要で見積もりは可能です。
その際に胡散臭い会社であれば金銭や貴金属の盗難、横領などの危険性があるので「ここは信頼できる」という会社でなければ少し危ないです。
ちなみに胡散臭い会社はホームページに代表者の氏名、顔写真がないところです。
著作権フリーのモデルが多用されている業者も危険です。実際には制服もそろっていないような業者が多数です
こういったところは絶対に避けましょう！
※因みにF様が最初に見積依頼した会社も代表者の氏名、顔写真、実際のスタッフの写真等は掲載されていませんでした。
リライブルでは数年前のコロナ禍のときはLINEやメールだけで対応した例も多々ございますのでまずはお気軽にご相談下さい。
見積金額の算出方法
さて鍵を受け取り現地に伺い、室内を観察。
処分代に関しては札幌市の場合は一般廃棄物が6,600円/㎥（税込）と単価が決まっています。
札幌市の場合は札幌市環境事業公社さんしか家庭ごみを正規に運搬、廃棄できる許可業者はありません。
家庭から排出されるごみは「産廃許可」や「古物商」で回収することは違法行為となります。
※もっと詳しく知りたい方は下に「廃棄方法」のリンクを貼っているのでご覧ください。
ちなみに”札幌市の場合”と記載したのは各地方自治体ごとに廃棄代の算出方法は異なります。
そのため「一律いくら」という計算表が提示できません。
江別市の場合はいくら、小樽市の場合はいくら、石狩市の場合はいくらとそれぞれ単価や仕分方法、排出方法などやり方が違います。
仕分けに手間がかかる地域と手間がそれほどかからない地域などで廃棄料金や人件費は変動します。
リライブルでは必ず、その地域その地域の一般廃棄物許可業者と連携しルールを順守して廃棄を行っており、不法投棄や不法堆積の心配はございません。
ここであまり長文になるとややこしくなるので実際にはご依頼者様にきちんとご説明しますのでご安心ください。
【各地方自治体の一廃許可業者さんとの連携】
人件費について
作業代や人件費など各社によって呼び方はあれど、前術した廃棄物の処分代は自社の利益にはなりません。
弊社は室内で仕分け、梱包、搬出、清掃、消臭など人の手がかかるものについて「人件費」として頂戴しています。
リライブルの場合は基本的には３万円/人が相場です。
別現場の写真ですが作業困難度や作業内容によって多少の変動はあります。
※遠方の場合は人件費とは別に出張料がかかる地域もありますし、清掃代や消臭代は別途計算という形になるのでなんでもかんでも人件費だけではないのでこちらも見積時にご説明し納得していただけるようであれば成約となります。
これが高い安いと思うかは人それぞれの感覚なのですが、今の時代、社会保険等や消耗品など会社経営を考えるとぼったくり金額では無いと思っています。
当然、３万円より高い会社もあれば安い会社もあります。
会社の経営方針、規模、経験、見積書の記載方法などによって様々です。
逆に人が嫌がる仕事なのに「思ったより高くない」と思う方もいらっしゃると思います。
「安い」だけが正義じゃない
人件費が異常に安い会社もありますが、きちんと経営していけるのでしょうか？
依頼する側からすると「安い」ほうが助かりますが会社の質、スタッフの質はどうでしょうか？
まともな給料を払えていない経営者、もらえていないスタッフが遺品整理現場から現金が出てきたときにどうすると思います？
特に孤独死現場の場合は数十～数百万円出てくることは珍しくありません。
結構、この業界あるあるなんでお気をつけ下さい！
適正価格があり、「安いかろう悪かろう」は当てはまる業界だと思います
買取について
当然、室内で買取品がある場合は全ての作業代からお値引きという形で対応させていただいております。
金額に満足していただけないようであればご自身で出張買取を依頼してもいいですし、持ち帰っていただいても弊社は一向に構いません。
弊社の場合は貴金属に関しては「ご遺品として手元にもっておいても邪魔になりませんし、相場が高いときに売るように」とお返ししている例が多いのが実情です。
女性の場合は、持ち帰ることが多いです。
男性の場合は、「面倒だし作業代が安くなら買い取って」という場合がありますね。
買取専門店は血眼になって貴金属や機械式時計が欲しいようですが・・・あれもどうかと思います。
あの商売の基本は「素人から安く仕入れて高く売る！」です。
「着物買取の罠」にもご注意ください。商売は需要と供給で成り立ちます。私が何を言いたいか少し考えればわかりますよね？
余計なご提案はしない、必要な場合はする
今回は、臭いがかなり強めの現場だったのでまずは遺品整理を行って本格的な特殊清掃や完全消臭はしない方向で見積書を作成。
なぜ、遺品整理のみか？
まず、今回のご依頼者様は故人の「連帯保証人ではなく緊急連絡先」だったということ。
※住宅の契約書で確認済み
この場合、室内の残置物撤去に関してはご遺族様の負担になります。
しかし、連帯保証人ではない場合、原状回復の負担をどこまで持つかは保険の適用範囲、管理会社もしくはオーナー様との話し合いになることが多く、場合によっては「負担０円」ということも多いからです。
孤独死は「自然死」であり、今回は「見守りサービスに加入していたにも関わらず発見が遅れた」のは貸す側にも落ち度があるはずです。
莫大な原状回復費を求められた場合は、弁護士に依頼したほうが早くて確実な場合もありますので納得がいかない場合は士業のご紹介も可能です。
相続に強い士業の方のご紹介も可能です。
意味がない見守りサービスは無駄
追加になりますが今回の物件は「見守りサービスに3,000円/月」が家賃とは別に契約されていました。
それなのに孤独死で重篤な部屋になった場合、誰の責任になるのでしょう？
「お金は毎月取っててもあとは知らないよ」では全く意味がありません。
F様から生前の故人様から話を聞いたことがあるということだったので実際にどうだったのかお話を聞くと「朝に機械式に電話は鳴るけど出なくても特別何もない」ようでした。
普段の生活でも電話に出られないタイミングがあることだってありますよね？
しかし、その場合は２回目の電話が鳴るとか、親族などに連絡が入り電話に出ない場合は現場に駆け付けるなどの２次対応がないと全く意味がありません。
見守りサービスの本質が分かっていない会社の見守りサービスであり守銭奴的なサービスで納得できません
恐らく、契約の内容には「万が一不慮の事故があっても責任は負えません」というような条項があるのでしょうが、これで本当に孤独死抑制になると思っているならお花畑もいいところで現場を知らない人が導入したのではないかと思います。
ただ、電話が鳴り、音声が流れるだけの最低のサービスに毎月3,000円？
本来見守りサービスは何かあったときに家族や警備会社が素早く対応できるためのものなのですが・・・。
作業後に管理会社の方が引き渡しに来た際に、私が聞いたのですが「担当者じゃないのでわかりません」と逃げ口上でした。
見守りサービスに入っているのに発見が遅れては何の意味もない、しかも無料ではなく有料で・・・。
実際の遺品整理作業のながれ
前置きがかなり長くなりましたが、これからは遺品整理の実作業の流れのお話です。
玄関近くでお亡くなりになっていました。
本来であれば一番先に体液の清掃からスタートするべきなのですが１Lで狭かったため心苦しいですが体液の広がった範囲に布団を敷いて体液が広がらないように作業を進めました。
かなり臭気は強めだったのフルフェイスマスク、防護服着用での作業です。
故人の冥福と「これから綺麗にしますのでご安心下さい」という気持ちをこめて合掌
貴重品探索も行う
今回は「故人の趣味であったカメラ、写真は残して欲しい」というご依頼があったので貴重品探索を行いながらの作業でした。
汚部屋とまでは言いませんが、物量が多く作業スペースが無いので貴重品の探索をしながら、チェックして問題ない残置物は外に出していくというスタイルで行います。
ごみ部屋ではないが物量は多めのお部屋で作業スペースが無い状態
今回は一階の角部屋でなおかつ廃棄物の堆積場所が十分にあったおかげで作業はスムーズでした。
貴重品探索と同時に危険物や貴重品がないかも見逃さないようにして仕分けを進めます。
ただの不用品処分業者で何も確認をせずにトラックに積み込むような雑な違法業者も多いですがそういった業者は大変危険です。
今回はカメラやレンズなど付属品なども大量に見つかり、現金も２万円以上見つかりF様にお返ししております。
４名で午前中にはほぼ搬出が完了しています。
最後は法令順守でパッカー車で廃棄処分
体液ふき取りと簡易消臭
室内の遺品整理後に最低限の体液の清掃と簡易消臭は行っております。
体液の広がっている範囲は実は見た目以上に広がっています。
これは「初動パック」の一環で見た目を綺麗にしてご遺族様が室内に入室できるレベルにする作業です。
基本的には７万円頂いておりますが、今回はご紹介と遺品整理も同時に行うということもあり５０％オフで実施しています。
次の方が入居できるレベルまでの特殊清掃、消臭作業ではありませんが作業前よりは確実に臭気が激減しております。
休憩時間と最後に２回、オゾン脱臭を行いました。短時間でも臭気を落とすことができます。
最終的なお支払い金額は？
今回は遺品整理、体液清掃、簡易消臭で３０万円（税別）という作業料金でした。
高いでしょうか？
安いでしょうか？
金額の高い安いで業者選定を失敗しないように「誠実な業者」、「経験豊富な業者」に依頼される、または出会うことを願っています。
「だからリライブルに頼んで！」とは言いません。お金も相性も大事です。
ご参考までに冒頭の胡散臭い業者さんは約５０万円だったそうです。（１１万円加算前）
※最初に金額を聞いたわけではなく作業完了後にF様から教えていただきました。
作業内の違うので比較対象にはならないかもしれませんが、セカンドオピニオンとしての見積書を提出することも可能です。
ブログを更新しつづける意味
ご遺族様のタメになるようなお話や実情のお話を当ブログでは発信し続けています。
昨今はAIの隆盛で誰でも記事を作成できてしまいますが、大抵のHPはどこでも取得できる内容の薄い物が多いと感じています。
リライブルは１０年以上前からブログを更新し続け、記事量、内容は全国トップクラスと自負しています。
もしご興味がございましたら過去のブログも数本訪問していただけるとブログを続ける活力にもなります。
「ブログなんてこの時代誰も読まないよ」という方も多いですが遺品整理や特殊清掃とは相性が良いと思っています。
この記事は約６０００文字（原稿用紙１５枚分）ありましたが長文に最後までお付き合いいただきありがとうございました。
このブログを読んでいただいた皆様の今日がおだやかで優しき時間と共にありますように
合掌
日曜日に日帰りで遠軽町「コスモスフェスタ2026」で撮ったコスモス
社名に掲げる信頼される(RELIABLE)企業を目指す！
リライブル株式会社
0120-669-920 （スマホの場合は上記を押すと電話に繋がります）
家財整理10年以上の実績があります！
・営業時間は９時〜１７時が基本ですが転送電話で24時間対応可能です。
・基本的に土日祝日は作業はお休みですが、緊急性の高いお見積りの場合はご相談下さい。
・遺品整理・生前整理・不用品処分代行などの家財整理全般
・上記に伴う買取も積極的に行っており作業代の削減に努めます。
・孤独死現場・事件現場・自殺現場などの特殊清掃及び消臭作業 ・ゴミ屋敷・ゴミ部屋・汚部屋などの片付け及び清掃
・ペットの多頭飼育崩壊現場の糞尿臭の原状回復工事
・火災・ボヤによるスス臭の消臭（保険対応することが多いです）
・灯油漏洩現場の消臭作業（保険対応することが多いです）
・その他、ニオイや凄惨な現場でお困りの方はお気軽にご相談下さい。
【注意点】
・少人数で運営しているため、２４時間事務所に電話番が常駐しているわけではなく転送電話にて対応しております。
・せっかくのお電話でも現場作業中ですぐに出られない場合に【非通知設定】だと折り返し電話がかけられない場合がございます。
・お時間をずらして再度電話して頂けると幸いです。
