こんにちは、特殊清掃専門店リライブル株式会社、代表取締役の鈴木です。
昨晩、「有吉ゼミSP」という番組で「ゴミ屋敷をいったん綺麗にした部屋は元通りになっていないのか？」という検証をしていました。
３組中２組が元通り、１組はまだ半年しか経過していなかったのですがごみ部屋に戻りかけていました・・・。
結果としてはやっぱり人はそんな簡単には変われないという印象でした。
確かに弊社でも元通りになってしまった方から再度ご連絡を頂くことが数回ありました。
生まれつきのADHDなどのような症状や親の躾、生活習慣などがあるので一概には言えませんが、難しい問題です。
現在の日本は買うのは簡単ですが捨てるのが難しいと思います。
札幌市西区の小型マンションの汚部屋片付け
今月はゴミ部屋、汚部屋、物屋敷など廃棄物が多いお部屋の片付け依頼が続いております。
先日もタイトル通りの汚部屋の片付け依頼を受け行ってきました。
ご依頼者はこの部屋に住んでいた方の妹さんのT様。
見積依頼の電話、現地立会い、契約も妹さんです。
派手に汚れているように見えますがプロから言わせるとイージーモードです
冷蔵庫は悲惨でしたが
室内はパッと見ると激しく散乱しているように見えますが、実は我々にすると大したことはないゴミです。
しかし、冷蔵庫内は電気が切られた状態で放置されていたため臭いが目に染みるほどの悪臭を放ち、たまごは少しの衝撃でガス爆発するほどでした。
実際に仕分け、梱包、搬出まで約１時間程度です。
その後、午前中に予約していたゴミ収集車にゴミは回収してもらい廃棄作業は完了。
退去清掃
室内の清掃もマナー退去清掃レベルだったので１時間程度で終了。
それほど汚れてもいなかったので別途清掃代は頂かず、搬出作業代に含めて見積金額を提示しました。
キッチン、風呂、トイレもしております。
作業準備や片づけも含めて３時間くらいで終了しています。
ここからが問題・・・
今回は見積もり時に契約書も必要事項を記載して頂き、鍵は開けっぱなしで問題ないということで我々スタッフだけで作業開始。
T様とは事前の約束で昼前に作業が終わるので作業代支払いのために現場に来て頂く約束でした。
ところが、約束時間に「まだ用事が終わっていなくて（現地にいくのが）午後１時、２時くらいになってしまう」という連絡が来ました。
私どもも午後から別の予定を入れていたため、口座をお知らせして振込対応してもらうことにしました。
「作業当日にすぐ振り込む」とのことだったのですが、その日は結局振り込みがされておらず連絡も無し・・・。
見積もりの日も時間に遅れてくるし、電気、水道は支払っていなかったようですし、姉の部屋と伺っていましたがおそらく本人の部屋だと思います（そこは知らないふりをしておりましたが）
翌日もショートメッセージでやり取りするも返信はなし・・・。
色々不安がよぎります・・・。
廃棄代、リサイクル家電法対象物の支払いは既に弊社持ちなので赤字になってしまいます。
待ち合わせ時間を守る、支払い期限を守るなど約束を守ることで小さな信用の積み重ねになるものを自ら犯してどうするのでしょうか？
未払いは絶対に許さない！
しかしながら私もこの仕事をして１０年以上！
こういった不測の事態もありましたが、未払いは一件もありません。
派遣会社に在籍していたこともあり、失踪した人間の後を追ったりするのは得意な方です。（私が勤めていた派遣会社の派遣員はよく無断欠勤、無断逃亡していました）
今の世の中、身元調査などはどうとでもなってしまう時代なので逃げ切れませんよ？
金額が少額なので弁護士や債権回収会社に依頼するまでもないので「内容証明郵便」を送って、それでも反応がなければ「少額訴訟」という流れを考えていました。
しかし、作業完了後２日後に指定口座に振り込みされていました。
結果的には入金されたので問題ないのですが、人間不信になってしまうような後味が悪い作業となってしまいました。
連絡くれるだけで解決するのに・・・
お金をもらうから嫌な仕事も出来る！
皆さん勘違いして欲しくないのですが、ごみ部屋のようなハウスダスト、悪臭、害虫などの劣悪な労働環境は、お金をもらうから我慢できる仕事であってお金がもらえないならやらないですよね？
そう思いませんか？
作業の対価として当然頂きますので、支払いが完了して「ありがとうございました」という対等な立場になるわけです。
作業だけやらせておいて、お金を支払わない人はお客様でも何でもないです。
「お客様は神様」では絶対にないのです！（←この言葉は今や無知なクレーマーが使う悪い言葉になっています。）
こういったことがもし続くと前金制度になったり、ごみ部屋住人への不信感が募るので止めて下さい
８月の現状
電話やメール、LINEでの家財整理、特殊清掃のお問合せが増えてきております。
先日の報道でも「日本全国で約５１万人減」（本当に自然減なのかワクチンのせいか？）とのことで特に遺品整理のご依頼も急増中です。
しかも、モノをたくさん持っている方が多い！
大変ありがたいことですが、人数に限りがあるので見積もりや作業には限界がありますm(__)m
皆さんが弊社を選んで頂いているのは当然のことですが、実は弊社も皆さんを選ばせて頂いております。
明らかに問合せ時に上から目線、偉そうな態度をとる方は電話の時点でお断りさせて頂いております。
まだ依頼も受けていないのにヅカヅカと自分の要求だけ言ってくるような人は苦手です。
問合せ電話でいきなりため口の人は人格、品性を疑います
※こういう風に書くと偉そうに見えるかもしれませんが「普通」ならいいんです。
「ブログを見ると忙しそうな会社なので無理かと思っていました」と言われることもあります。
確かに忙しいですが、”死ぬほど忙しい”わけではないのでお気軽にご相談下さい。
暑いのでやる気を出させて～
連日暑いですね、本当にきついです。
外作業を一日中されている方達には敬意を表します。
そんなわけで今年の夏は私のやる気の問題が生じています(笑)
「どこでもいいから安い会社に頼みたい」という話を聞いてしまうと途端にやる気をなくします。
管理会社さんとか不動産会社さんとかだと結構そういう傾向が強いですね。
法人相手なら「それなら他の違法業者さんに依頼してください」って平気で言っちゃう会社です。
ここ最近は異常に気温が高いので熱中症などのリスクもありますのでやる気を出させる話をしてください(笑)
「リライブルさんにお願いしたい」とか「ブログ読んでリライブルさんが信頼出来そうなので」とか言ってくれる方なら喜んで対応させて頂きます！
社名に掲げる信頼される(RELIABLE)企業を目指す！
リライブル株式会社
0120-669-920
（スマホの場合は上記を押すと電話に繋がります）
家財整理10年以上の実績があります！
・営業時間は９時〜１７時が基本ですが転送電話で対応可能です。
・基本的に土日祝日は作業はお休みですが、緊急性の高いお見積りの場合はご相談下さい。
・遺品整理・生前整理・不用品処分代行などの家財整理全般
・上記に伴う買取も積極的に行っており作業代の削減に努めます。
・孤独死現場・事件現場・自殺現場などの特殊清掃及び消臭作業
・ゴミ屋敷・ゴミ部屋・汚部屋などの片付け及び清掃
・ペットの多頭飼育崩壊現場の糞尿臭の原状回復工事
・火災・ボヤによるスス臭の消臭（保険対応することが多いです）
・灯油漏洩現場の消臭作業（保険対応することが多いです）
・その他、ニオイや凄惨な現場でお困りの方はお気軽にご相談下さい。
【注意点】
・少人数で運営しているため、２４時間事務所に電話番が常駐しているわけではなく転送電話にて対応しております。
・せっかくのお電話でも現場作業中ですぐに出られない場合に【非通知設定】だと折り返し電話がかけられない場合がございます。
・お時間をずらして再度電話して頂けると幸いです。
・営業時間外のお電話でもフリーダイヤルにて対応可能です。
・メールは簡易設定にしております。
・再度、詳しい内容をお伺いすることもありますが最低限の必要事項を記載の上、返信をお待ちください。
