Q＆A
よくある質問をまとめました。
初めて利用される方が多いと思いますので不安がたくさんあると思います。
そのほかにご質問がございましたら直接ご連絡下さい。
【見積編】
| 質問 | 答え |
|---|---|
| 現地見積は無料ですか？ | 札幌市近郊（約100ｋｍ圏内）は無料です。 |
| 函館市や釧路市などの遠方の場合は見積は可能ですか？ | 遠方の場合は事前に概算金額をお伝えし合意後に伺います。見積だけの場合は出張料として３〜5万円を頂戴しております。成約の場合はこの金額はお返しいたします。 |
| すぐに来てくれますか？ | 弊社の作業予定や他の日程が入っていない場合は迅速に対応させて頂きますが、なるべくお早目に見積予約をして頂いた方が確実です。 |
| 土日祝日も対応してくれますか？ | 基本的にはお休みですが、緊急性が高い場合やお休みが無い場合はご都合に合わせて伺うことは可能です。 |
| 夜間や深夜はどうですか？ | お仕事の都合でどうしてもその時間帯にしか在宅ではないとの理由があれば可能です。 |
| 見積時間はどれくらいですか？ | 現場の規模にもよりますが大体３０分〜１時間程度です。 |
| その場で見積書は作ってくれますか？ | 簡易的な作業であれば大丈夫ですが、大規模工事を必要とする現場や、特殊な現場の場合は持ち帰り作成することもございます。なるべく早く作成するようには心がけております。 |
| その場で即決しないとダメですか？ | ご家族や第三者さんとご相談して頂いて結構です。よく考えて結論を出して頂ければ幸いです。 |
| どんな人が来ますか？ | 現場経験豊富なスタッフが参りますのでご安心下さい。 |
| 見積に来て頂きましたが、他社さんに依頼しようと思います。怒りますか？ | 作業料金の差、見積担当者との相性、スケジュールの都合などでどうしてもご縁がない場合もありますので、それは致し方ありませんので大丈夫です(笑) |
| 生活保護受給者の3社見積もりは来てくれますか？ | 申し訳ございませんが見積だけのために伺うことはございません。 |
| 現地に立ち会わずに見積は可能でしょうか？ | 本州にお住いの方や恥ずかしくて会いたくないなど理由は様々ですが、鍵を郵送して頂いたり、現地の御親戚の方に立ち合いを依頼したりという方法は可能です。 |
| 電話だけの見積は可能ですか？ | 詳細な情報を頂けるのであれば可能です。更に精度を高めるのであればLINEやメールで現地写真を送って頂けると助かります。ただし、臭気に関しては現地調査が必要です。 |
【作業編】
| 質問 | 答え |
|---|---|
| 周囲に知られずに作業は出来ますか？ | 全く知られずに作業することはどのような業者でも不可能です。しかしなるべく周囲の方にご迷惑をかけずに作業する工夫は行っております。 |
| 作業前に近隣住人への挨拶をしてくれますか？ | ご依頼者様のご希望に沿いますので、挨拶をして欲しい場合として欲しくない場合があると思いますのでお打合せの際にご相談下さい。 |
| 管理会社や管理人さんへの挨拶は？ | 集合住宅の場合は作業日程の調整などが必要となりますので、必ず行っております。 |
| 土日祝日も対応してくれますか？ | 廃棄品がある場合は地方自治体の一般廃許可業者さんとの連携が必要となるので、ケースバイケースです。 |
| 夜間や深夜はどうですか？ | 搬出を伴わない内部作業や軽作業なら可能ですが、騒音等のクレームが来るので基本的には行っておりません。 |
| 作業時間はどれくらいですか？ | 基本的には現場作業は9時〜17時くらいまでです。 |
| 追加料金が発生することはありますか？ | 見積書を提出後に追加作業のご依頼が無い限り勝手に作業をして追加料金が発生することはありません。もし追加料金が発生するような作業を行う場合は事前に許可を頂いてからとりかかります。 |
| 特殊清掃後は本当に普通に住めますか？ | 現在は特殊清掃の技術もかなり向上しております。またご予算によっては原状回復をどの程度するかによっても仕上りの差は当然生じます。お金をかければかけるほど問題なくなることは言うまでもありませんが、どの程度の作業を行うかはお打合せが必要です。 |
| 以前、引越業者さんに壁や天井に穴をあけられたことがあり、揉めたことがあります。保険は加入していますよね？ | 第一に事故がないように心がけておりますが、万が一の際に損害保険として最高1億円までの保険に加入しておりますのでご安心下さい。 |
| 他社さんに施工してもらいましたが、満足していません。手直ししてもらえますか？ | ご予算と日程が合えば対応させて頂きますが、まずは現地確認が必要となります。 |
| トラック積み放題パックはやっていませんか？ | トラック積み放題パックは違法性が高いので弊社では行っておりません。 |
| 家具を数点だけ搬出して欲しいのですが対応してくれますか？ | 弊社では一軒家やマンション丸ごとの家財整理のご依頼が多い為、基本的には行っておりませんが、スケジュールに空きがある場合は対応させて頂きます。ご相談下さい。 |
| 本当に汚いんですが大丈夫ですか？ | お任せください！難易度が高いほど燃える会社です！ |
【支払い編】
| 質問 | 答え |
|---|---|
| 支払方法は？ | 基本的には作業後に現金一括支払となります。50万円を越える場合は着手金を入金して頂く場合がございます。 |
| 振込対応は？ | 可能です。高額な場合や遠方の場合は請求書を郵送させて頂きますので指定口座に振り込みをして頂く場合が多いです。恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。 |
| クレジットカードは対応していますか？ | VIZA、アメリカン、マスター、JCBなど主だった会社は対応しております。 |
| 電子マネーは使えますか？ | PayPayは使用できますがあまり使用実績はありません。それ以外は対応しておりません。 |
| 法人ですが、自社の締め支払日に合わせて頂けますか？ | 「月末締めの翌月末支払い」という場合は問題なく対応させて頂いておりますが、それ以上の支払いサイトの場合はご相談下さい。 |
| 手形は使えますか？ | 手形での取引は行っておりません。 |
| 手持ちがないので分割支払いは可能ですか？ | 現金回収や振込は対応不可です。クレジットカード以外では対応しておりません。 |
| 請求書や領収書はもらえますか？ | 問題なく発行しております。ご用命ください。 |
